赣江新区首批“政务服务体验官”上岗

　　9月8日，江西叶依澜医疗器械有限公司总经理吴赵平有了一个新的身份——赣江新区首批“政务服务体验官”。

　　政务服务好不好，“体验官”来“找茬”。当天，赣江新区首批10名“政务服务体验官”上岗，这也是新区今年推动营商环境再优化“微改革”重要举措之一。

　　“政务环境是观察营商环境的窗口。此次受聘的10名‘体验官’，都是赣江新区范围内的企业家代表，也是新区营商环境最直接的体验者和受益者。”赣江新区行政审批局相关负责人介绍。

　　据了解，在一年任期内，“政务服务体验官”将通过网办体验、实地体验、改革创新专题体验、社会调查等不同方式，沉浸式、多样化、全流程体验政务服务办事流程，切身感受窗口服务好不好、办事流程顺不顺、质效优不优，精准识别政务服务的改革堵点、政策难点、服务痛点、监管盲点。受聘后第一时间，“体验官”们走进新区行政审批大厅，以来访人员视角实地体验。大家在投资建设项目审批“一链式”专区停留询问，详细了解豁免审批、模拟审批、消防设计审查电子化、项目服务管家等举措推行的情况，并提出了“办事指南公开渠道需拓宽”“全自助服务需加强引导”等5方面建议，工作人员现场进行优化。 “‘政务服务体验官’既是政务服务体检员，也是办事群众代言人。”该负责人表示，新区行政审批局将不断完善“体验官”建议收集、问题整改、体验反馈双向交流机制，确保发现一个漏洞、解决一类问题、完善一套机制，让政务服务从窗口走进企业和群众的心口。（稿件来源：江西日报）